Política · SIE Asesorías
Cómo SIE Asesorías trata los datos personales de sus clientes, colaboradores y usuarios de la plataforma NICC.
SIE ISO 2016 S.A.S. (nombre comercial SIE Asesorías), NIT 900.973.991-3, con domicilio principal en Bogotá, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que sus clientes, colaboradores, usuarios de la plataforma NICC y personas que se comunican con SIE le suministran en el marco de la prestación de sus servicios de consultoría y del uso del software NICC en la nube. Al utilizar la plataforma, al activar el canal de WhatsApp o al escribirnos por WhatsApp, el titular declara haber leído y comprendido esta política (versión 2.1), que reemplaza la versión 2.0 del 7 de octubre de 2026.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), que regulan la protección de datos personales en Colombia. En lo relativo a los canales y horarios de contacto se observa además la Ley 2300 de 2023, que protege el derecho de las personas a no ser contactadas fuera de horarios razonables ni por medios no autorizados. Para clientes en Ecuador y Panamá, SIE aplica los mismos principios de esta política como estándar mínimo de tratamiento, sin perjuicio de la normativa local de protección de datos que resulte aplicable en cada país.
En el uso normal de la plataforma NICC y de nuestros servicios de consultoría, tratamos:
No recolectamos datos sensibles, como origen racial, salud, orientación política, religiosa o sexual, ni datos biométricos.
Usamos esta información exclusivamente para: prestar el servicio contratado, dar soporte técnico y acompañamiento normativo, gestionar las tareas y obligaciones de cumplimiento de los clientes, enviar notificaciones de tareas y vencimientos por correo electrónico y, únicamente con autorización expresa del titular, por WhatsApp, responder las consultas de quienes nos escriben y ponerlos en contacto con un asesor, facturar y gestionar la relación comercial, y cumplir obligaciones legales y tributarias. No usamos la información de sus clientes ni de sus encargos con fines comerciales, publicitarios o de perfilamiento, y no la compartimos con terceros salvo obligación legal, autorización expresa suya o los proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento descritos en las secciones 5 y 6.
Avisos de tareas y vencimientos. Los avisos que SIE envía por iniciativa propia a los usuarios de NICC no contienen publicidad y se rigen por estas reglas:
Conversaciones que usted inicia. Cuando usted nos escribe por WhatsApp, le responde Danna, asistente virtual automatizado de SIE, con respuestas previamente aprobadas por la firma. Como la conversación la inicia usted, Danna puede responder a cualquier hora. Usted puede pedir en cualquier momento hablar con un asesor. Si su consulta muestra interés en contratar o cotizar nuestros servicios, SIE envía un aviso interno a su equipo comercial con su nombre de perfil, su número y su mensaje, para que un asesor lo contacte en horario de oficina (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00). Si no desea que lo contactemos, puede indicarlo en la misma conversación o escribir a proyectos@sieasesorias.com.
Los mensajes de WhatsApp se procesan a través de la plataforma WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform) de Meta Platforms, Inc., cuyos servidores se encuentran fuera de Colombia. Al activar el canal o al escribirnos por WhatsApp, el titular autoriza expresamente esta transferencia y transmisión internacional, limitada al número de celular, al nombre de perfil y al contenido de los avisos y de las conversaciones necesarios para entregar y responder los mensajes. El tratamiento realizado por Meta se rige además por su propia política de privacidad, disponible en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Las funciones de análisis con inteligencia artificial de la plataforma NICC (sección 6) usan los servicios de Groq, Inc., cuyos servidores se encuentran en los Estados Unidos de América. Solo se transmite la información de los documentos que un usuario autorizado de la firma cliente decide analizar, y únicamente para devolver el resultado solicitado. Groq no recibe los mensajes de WhatsApp. El tratamiento realizado por Groq se rige además por su propia política de privacidad, disponible en https://groq.com/privacy-policy.
El acceso a cada encargo y cada módulo de NICC está controlado por perfiles y permisos: solo los usuarios autorizados por la firma cliente pueden ver su información. Las comunicaciones con la plataforma viajan cifradas (HTTPS), la actividad queda registrada en la plataforma y el almacenamiento de evidencias se realiza en infraestructura con controles de acceso y respaldo independientes del servidor de aplicación.
Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria y de protección de datos aplicable; vencidos estos, se suprimen o se anonimizan.
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información cuando no exista un deber legal o contractual de conservarla, a solicitar prueba de la autorización otorgada y a ser informado sobre el uso dado a sus datos, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a proyectos@sieasesorias.com, indicando su solicitud y los datos que permitan identificarlo. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recepción, conforme a la ley. Una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, puede presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en www.sic.gov.co.
Eliminación de sus datos: para solicitar la eliminación de sus datos, incluidos los de sus conversaciones por WhatsApp, escriba a proyectos@sieasesorias.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando su nombre y su número de celular. SIE eliminará la información en un máximo de quince (15) días hábiles, salvo la que deba conservar por un deber legal, y le confirmará por correo. La copia que conserve WhatsApp se rige por la política de Meta citada en la sección 5.
Esta política (versión 2.1) rige desde el 17 de octubre de 2026 y reemplaza la versión 2.0 del 7 de octubre de 2026, que a su vez reemplazó la versión de enero de 2025. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página y, cuando corresponda, comunicado directamente a los usuarios registrados en NICC.
